Facilitair managers en hoofden huishouding verwachten dat in 2012 de lat voor hun schoonmaakorganisatie opnieuw hoger komt te liggen. In een door Alpheios gehouden onderzoek, waaraan 142 organisaties deelnamen, gaven zij in meerderheid aan te verwachten dat in 2012 de druk op de kosten en m2 prestatie verder toeneemt, zonder dat daar extra investeringen of mensen tegenover staan. “Wij richten ons al jaren op performanceverbetering van schoonmaakorganisaties”, aldus Roger van Wersch, algemeen directeur Alpheios International, “we zien hierin de problematiek bevestigd waarover we dagelijks met onze klanten in gesprek zijn”.
Ondanks de werkdruk, die nu al als hoog wordt ervaren, zijn deze eindverantwoordelijken zeer te spreken over de inzet van hun schoonmakers. 56% van de ondervraagden geeft hun schoonmaakorganisatie een 8 of hoger voor ‘inzet’ in het afgelopen jaar. De spagaat die ontstaat door kosten- en prestatiedruk wordt zichtbaar bij de vraag naar de geleverde kwaliteit: 20% geeft een 6 of lager voor technische kwaliteit van schoonmaken. Gevraagd naar belevingskwaliteit is men nog kritischer: 24% geeft hiervoor een 6 of lager over afgelopen jaar.
In 2012 verwacht bijna 60% van de ondervraagden een hogere technische of belevingskwaliteit te moeten leveren met haar organisatie, terwijl maar 10% van de ondervraagden aangeeft zeker te weten volgend jaar te gaan investeren in nieuwe middelen, en maar 5% zeker weet te gaan investeren in extra mensen. Opvallend is dat 59% waarschijnlijk of zeker verwacht dat schoonmaaktaken in haar organisatie in toenemende mate met andere neventaken gecombineerd moeten gaan worden.
Het onderzoek is door Alpheios gehouden onder 543 eindverantwoordelijken voor schoonmaakorganisaties in Nederland. 142 organisaties namen deel. Het gaat hierbij om deelnemers met een eigen dienst eventueel in combinatie met een schoonmaakbedrijf. Respondenten komen uit alle sectoren: met name zorg, overheid, retail en kantoren.
Wilt u meer inzicht de onderzoeksresultaten? Neem dan contact op met Alpheios via 045 - 573 88 88 of info@alpheios.nl.